Яркий пример, который мы можем видеть каждый день на улицах Самары и Тольятти, - обновление парка маршрутных микроавтобусов. Перевозчики приобретают более современные, экологичные, экономичные и комфортные микроавтобусы взамен устаревших «ГАЗелей», и происходит это в том числе за счет банковских
Сегодняшние расценки и условия по кредитам для МСБ - результат работы банков над лояльностью их предложения. Меняются ставки, внедряются новые продукты, предлагаются «бонусы». Одновременно меняется отношение самих клиентов к кредитованию, справедливо замечает Константин Балдуев, генеральный директор филиала банка «Сосьете Женераль» Восток в г. Самаре. Заемщики стали более взвешенно относиться к финансированию своего бизнеса.
«В течение последних шести месяцев наш банк снизил ставки практически по основным кредитным продуктам: по программе микрокредитования ставки были снижены на 1-5 процентных пункта по разным программам. В настоящий момент кредитные ставки опустились ниже докризисного уровня», - констатирует Николай Николаев. Кроме того, банк планирует внедрение пакетных предложений, оптимизации услуг, тарифов РКО и системы лояльности для постоянных клиентов банка.
«За последние полгода нами неоднократно проводились акции по отмене комиссии и снижению процентных ставок. Срок кредитования увеличен до 10 лет. Введен продукт под залог приобретаемой недвижимости. Летом мы планируем ввести кредитование с применением плавающей процентной ставки, - рассказывает о проделанной работе Елена Козеева. - Также за это время внедрена программа лояльности для повторных клиентов банка». Как сообщает Полина Киселева, начальник управления кредитования малого и среднего бизнеса ОАО «Первобанк», весной 2011 года их банк предложил две новые кредитные программы для МСБ со стандартными условиями, которые позволяют заемщикам еще до подачи заявки на кредит получить информацию о том, каким критериям должен удовлетворять их бизнес и на какие ставки и сроки они могут рассчитывать. Сократились сроки рассмотрения заявки, которые теперь, в зависимости от суммы кредита, составляют от трех рабочих дней.
«Мы давно отказались от стандартных кредитных продуктов для предприятий МСБ и практикуем индивидуальный подход к каждому заемщику, - отмечает, в свою очередь, Елена Королева, заместитель директора департамента корпоративного бизнеса по организации комплексного обслуживания юридических лиц ФИА Банка. - Анализ бизнеса клиента зачастую показывает, что бизнесмены не всегда понимают, что им необходимо. Иногда выясняется, что предприятию достаточно в несколько раз меньше средств, чем запрашивается изначально. Просто их надо разумно оборачивать». Поэтому детальная оценка важна как банку, так и самому заемщику.
Несмотря на обилие изменений в предложениях для малого бизнеса, банки, заинтересованные в формировании качественного портфеля, конкурируют не за счет либерализации подхода к оценке финансового состояния клиента, а скорее благодаря работе над качеством услуг и продуктов. «Наш банк придерживается данного подхода, уделяя особое внимание повышению качества сервиса», - резюмирует Константин Балдуев.
