Как поступить, если вы купили некачественный товар?Где в Тольятти могут помочь разобраться в этом вопросе? Итак, как же поступить, если вы купили некачественный товар? Главное не отчаиваться. Всё можно исправить, или точнее почти всё… Именно закон регулирует отношения между потребителями и продавцами, устанавливает дополнительные гарантии для Но поспешность и необдуманность действий, обычно ведут к не тем результатам, которые нам бы хотелось. Не звонка, не даже письменного заявления иногда недостаточно. Обращаться нужно к своему обидчику письменно в двух экземплярах. На втором экземпляре – на вашем заявлении он должен поставить роспись о том, что ваши требования он принял, и дату. Это обязательно. И вот только тогда вы себя хоть немного, но подстрахуете. У организаций и предпринимателей иногда возникает искушение отказать потребителю в удовлетворении его требований, сославшись на отсутствие кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара. Это является нарушением ст. 18 Закона N 2300-1. Если вы сами несведущи в юридических законах, то обратитесь к профессионалам. Они уже вместе с вами будут работать, изучать закон, отстаивать ваши права, и если необходимо, то и защищать в суде. Просто помните: товар ненадлежащего качества должен быть принят продавцом, а его качество — проверено. Потребитель имеет право участвовать в данной проверке. В заключение, перечислю вам адреса организаций, которые помогут Вам в урегулировании споров в досудебном порядке: ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЦЕНТРАЛЬНОГО РАЙОНА Адрес: 445631, Россия, Самарская область, г. Тольятти, Ленина бул., д. 15, оф. 70 Телефон: +7(8482)26-43-76 Факс: +7(8482)26-34-86 Виды деятельности: Инспекции по правам потребителей «ЩИТ» ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Адрес: 445040, Россия, Самарская область, г. Тольятти, Свердлова ул., д. 9А Телефон: +7(8482)32-59-27 Факс: +7(8482)33-91-95 Виды деятельности: Экспертиза – услуги, юридические консультации Чтобы привлечь нерадивого продавца к административной ответственности, необходимо обратиться с письменным заявлением в отдел территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (РОСПОТРЕБНАДЗОР) по Самарской области в Тольятти по адресу: Московский проспект, 19. Телефоны: 37-22-03, 37-01-48, 67-47-00 |
 |
|